7. November 2024
Als etabliertes Mitglied der SPC-Community beteiligt sich KUKA nicht nur aktiv an den Centerprojekten, sondern auch an unserem Format „3 Fragen an…“. Rainer Kiesswetter ist seit 2008 in verschiedenen Führungspositionen und Leitung diverser Business Units bei KUKA tätig. Seit Mai 2022 ist er Vice President Customer Services für die Region DACH und somit der perfekte Ansprechpartner, wenn es um das Thema Services@KUKA geht.

KUKA ist ein international tätiger Automatisierungskonzern mit einem Umsatz von rund 4 Mrd. EUR und rund 15.000 Mitarbeitenden.

Der Hauptsitz des Unternehmens ist Augsburg. Als einer der weltweit führenden Anbieter von intelligenten Automatisierungslösungen bietet KUKA den Kunden alles aus einer Hand.

Vom Roboter über die Zelle bis hin zur vollautomatisierten Anlage und deren Vernetzung – vor allem in Märkten wie Automotive mit Schwerpunkt E-Mobility & Battery, Electronics, Metal & Plastic, Consumer Goods, E-Commerce, Retail und Healthcare.

3 Fragen an – Rainer Kiesswetter/ KUKA

Smart Services – Muss ich das machen?

Smart Services sind in der Robotik unerlässlich, da wir durch sie unseren Kunden maßgeschneiderte und intelligente Lösungen bieten können. Durch die Vernetzung der Roboter und die dadurch effiziente Datenanalyse ist es möglich, Anomalien zu erkennen, sowie rechtzeitig und proaktiv vorbeugende Wartungen durchzuführen, um Ausfallzeiten deutlich zu minimieren. Diese Services unterstützen unsere Kunden bei der digitalen Transformation und schaffen neue Wertschöpfungsmöglichkeiten. Kurz gesagt, sie machen Robotiksysteme smarter, intuitiver und produktiver. Bei KUKA sprechen wir hier von unserer digitalen Wissensdatenbank KUKA Expert, der digitalen Plattform KUKA.iiQoT, dem KUKA Marketplace, unserer Simulationssoftware KUKA.Sim, sowie hybriden Service- und Wartungsverträgen, welche die analoge Welt mit der digitalen vereint.

Denken Sie 5 Jahre zurück.
Welche Entscheidung hatte unerwartet große positive Auswirkungen? 

Vor ca. 5 Jahren habe ich meinen damaligen OEM Kunden vorgeschlagen, dass sie unsere digitale Plattform KUKA.iiQoT und den KUKA Marketplace nutzen könnten, um ihre Roboter funktional überwachen, Störungen in diversen Schichten überprüfen und mit dem KUKA Marketplace leicht, einfach und zeitsparend Ersatzteile ordern zu können. Es ist eine Transformation, die im B2C-Business längst etabliert ist, im B2B-Breich aber noch gewissen Vorbehalten unterliegt. Aber auch hier sehen wir einen positiven Wandel hin zu einem smarten EcoSystem.

Beschreiben Sie die digitalen Geschäftsmodelle Ihres Unternehmens mit 3 Begriffen.

DIGITAL: in der Vernetzung unserer Robotiksysteme

TRANSPARENT: in der Umsetzung unserer smarten Services

EFFIZENT: mit einem klaren Mehrwert für unsere Kunden

Herzlichen Dank an KUKA und insbesondere an Rainer Kiesswetter für die spannenden Einblicke und die engagierte Beteiligung an unserem Format „3 Fragen an…“. Die Antworten zeigen eindrucksvoll, wie KUKA mit smarten Services und digitalen Lösungen neue Maßstäbe in der Robotik setzt und den Wandel zu einem smarten EcoSystem aktiv mitgestaltet. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und gemeinsame Projekte im Service Performance Center!