20. May 2026
Gleichzeitig zeigt sich in der Praxis:
Viele zentrale Fragestellungen lassen sich nicht allein durch Studien oder Best Practices beantworten – sondern vor allem im Austausch mit anderen Verantwortlichen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen.
Mit der Service Leaders Masterclass bringt der Service-Verband KVD am 29. September 2026 ein neues Format an den Start, das genau hier ansetzt.
Ein bewusst anderes Veranstaltungsformat
Die Masterclass unterscheidet sich deutlich von klassischen Konferenzformaten. Im Fokus stehen keine standardisierten Vorträge, sondern persönliche Einblicke von erfahrenen Service-Leadern. Die Impulsgeber teilen ihre Perspektiven auf konkrete Entscheidungsprozesse, Herausforderungen und Lösungsansätze und stellen sich aktiv der Diskussion mit den Teilnehmenden.
Der Rahmen ist bewusst exklusiv gewählt: Eine kleine Gruppe von 20 – 25 Personen, eine offene Atmosphäre und ein Format, das auf Interaktion und Reflexion ausgelegt ist.
Formate wie diese sind besonders relevant, weil sie eine Lücke schließen: Zwischen theoretischen Ansätzen und operativer Umsetzung entsteht häufig ein Spannungsfeld, das sich am besten im direkten Austausch mit anderen Verantwortlichen bearbeiten lässt.
Die Masterclass bietet dafür einen geeigneten Rahmen für Service-Leiter:innen, Verantwortliche für After Sales / Service-Organisationen und strategisch tätige Service-Manager:innen.
Ein wesentlicher Aspekt
Die Service Leaders Masterclass ist nicht ausschließlich KVD-Mitgliedern vorbehalten, sondern steht bewusst auch externen Service-Verantwortlichen offen. Damit entsteht ein branchenübergreifender Austausch, der zusätzliche Perspektiven ermöglicht.
Rahmenbedingungen:
- Datum: 29.06.2026 | 10 – 19 Uhr
- Ort: Mainz
- Teilnahmegebühr: 499,- € für KVD-Mitglieder, 799,- € für Nicht-Mitglieder jeweils zzgl. MwSt.
Die Service Leaders Masterclass adressiert einen zentralen Bedarf im Service: den strukturierten, ehrlichen Austausch unter Verantwortlichen, die Service aktiv gestalten. Gerade vor dem Hintergrund aktueller Transformationsthemen kann ein solcher Dialog wertvolle Impulse für die eigene Service-Organisation liefern.