16. Mai 2024
Ein Rückblick auf das Halbjahrestreffen des Service Performance Center bei Getinge
Inmitten der dynamischen Stadt Frankfurt am Main fand am 08.05.2024 das Halbjahrestreffen des Service Performance Center in den beeindruckenden Räumlichkeiten des Experience Centers von Getinge statt. Die Atmosphäre war lebendig und inspirierend, als sich Community und Center-Mitarbeitenden versammelten, um sich über die Zukunft des Servicegeschäfts auszutauschen.
Ein erster Höhepunkt des Treffens war der Impulsvortrag zum Thema „Service Tokens – Die Zukunft des Bezahlens im industriellen Sektor“. Hier wurde die innovative Idee präsentiert, mittels Utility Tokens das Konzept der „InGame Käufe“ in das Dienstleistungsgeschäft zu übertragen. Dies verspricht nicht nur neue Möglichkeiten der Bezahlung, sondern auch eine tiefgreifende Veränderung in der Art und Weise, wie Dienstleistungen angeboten und genutzt werden.
Das Treffen bot auch Gelegenheit, die Fortschritte im Service Performance Center seit dem letzten Community-Treffen im November zu präsentieren. Zehn neue Partner konnten wir seither gewinnen.
Darüber hinaus wurde der aktuelle Status der im Januar gestarteten Centerprojekte detailliert vorgestellt, darunter „Einbindung des Produktvertriebs“, „Globales Service Portfolio“, „Organisationale Transformation“, „Value-based Pricing“, „KI im Service“ und “Green Service Business“.
Servicethemen 2023
Ein bedeutendes Thema des Halbjahrestreffens war der Ausblick auf die Servicethemen 2030. In einem Workshop wurden die zentralen Fragen und Herausforderungen im Service für die kommende Dekade diskutiert, darunter Nachhaltigkeit, künstliche Intelligenz, Subscription und Customer Success. Diese Themen werden das Service Performance Center und seine Community in den kommenden Jahren maßgeblich prägen und die Projektthemen der kommenden Jahre bestimmen.
Ein weiterer wichtiger Agendapunkt war daher die Festlegung der Themen für die Centerprojekte 2025. Mitgliedsunternehmen haben bis Ende Juli die Möglichkeit, Themenvorschläge einzureichen, die dann im August vom Center priorisiert werden. Die endgültige Auswahl erfolgt dann auf dem Community-Treffen im November, bei dem die Mitglieder die Möglichkeit haben, die zukünftigen Projekte aktiv mitzugestalten.
Abschließend möchten wir uns bei Tobias Wieber und dem gesamten Team von Getinge herzlich bedanken. Ihre Gastfreundschaft und die erstklassigen Räumlichkeiten haben unser Halbjahrestreffen zu einem unvergesslichen Ereignis gemacht. Insbesondere die Führung durch das Experience Center war ein Highlight des Treffens. Im Showroom konnten die Anwesenden ein fast reales Krankenhausumfeld mit innovativer Medizintechnik kennen lernen und erleben. „Mitten“ im OP zu stehen und die Produkte in der Umgebung, in der sie tagtäglich genutzt werden zu sehen und testen zu können, war eine einzigartige Erfahrung.
Wir sind stolz darauf, Getinge als Teil unserer Mission zu haben, die traditionellen Produkthersteller in intelligente Lösungsanbieter zu transformieren.
Das Halbjahrestreffen war ein voller Erfolg und hat deutlich gemacht, dass das Service Performance Center und seine Community bereit sind, die Herausforderungen der Zukunft anzunehmen und den Wandel im industriellen Service voranzutreiben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln und die Zukunft des Service zu gestalten.