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Zertifikatskurs „Chief Service Manager“

Der Kurs für alle, die industrielle Dienstleistungen managen und in die Zukunft entwickeln wollen 

Wie sollten Servicedienstleistungen gestaltet sein, damit Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern auch langfristig bleiben? Die Entwicklung neuer Dienstleistungen, die über das bestehende Serviceportfolio hinausgehen, stellt dabei nur einen ersten Schritt dar. Die Herausforderung besteht darin, diese in die Unternehmensstrategie zu integrieren und kundenorientiert zu etablieren – eine Aufgabe, die dem Chief Service Manager obliegt. 

Der Zertifikatskurs „Chief Service Manager“ bietet das passende Wissen und die Methoden, um diese Aufgabe erfolgreich zu realisieren. Der Kurs wurde konzipiert, um individuelle Antworten auf Fragen zur Entwicklung, Integration und Anwendung nachhaltiger Dienstleistungen zu geben. 

Es erwarten Sie Keynotes, Vorträge und Praxisbeispiele zu Themen wie: 

  • Strategisches Management für industrielle Dienstleistungen 
  • Unternehmensplanspiel „Dienstleistungsmanagement 
  • Service-Engineering: Systematisch neue Dienstleistungen entwickeln 
  • Pricing industrieller Dienstleistungen 
  • Solution-Selling – Angebot kundenorientierter Lösungen 
  • Human-Ressource-Management als kritischer Erfolgsfaktor für industrielle Dienstleistungen 
Format: Zertifikatskurs
Dauer: 2 x 3 Tage
nächster Termin: Frühjahr 2024
Modul I 24. – 26.04.2024
Modul II 15. – 17.05.2024
Kurssprache: Deutsch oder Englisch, wir richten uns nach Ihnen
Zielgruppe: Geschäftsführer:in, Serviceleiter:in oder eine ambitionierte Nachwuchsführungskraft, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich ist und dieses weiterentwickeln möchte
Weitere Termine 2024

Winter 2024

Modul I 23. – 25.10.2024
Modul II 6. – 8.11.2024

Das sagen unsere Absolventen:

Anmeldung zum Zertifikatskurs „Chief Service Manager“

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    Die reguläre Kursgebühr beträgt 4.200 € zzgl. MwSt. Immatrikulierte Mitglieder des Service Performance Center auf dem RWTH Aachen Campus zahlen eine Kursgebühr von 3.780 € zzgl. MwSt. Bei Buchung des Kurses 6 Wochen vor Beginn profitieren Sie von unserem Early-Bird-Discount, der die Gebühr auf 3.360 € zzgl. MwSt. und für immatrikulierte Mitglieder auf 3.020 € zzgl. MwSt. reduziert.

    Wer sein Kompetenzspektrum, oder das seiner Mitarbeiter ausweiten möchte, hat die Möglichkeit dies staatlich fördern zu lassen und zusätzlich bis zu 10 Tage Bildungsurlaub zu beantragen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

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    Genehmigt durch die folgende für Mitgliedschaften verantwortliche Person in Ihrem Unternehmen:

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