Zertifikatskurs „Chief Service Manager“

Der Kurs für alle, die industrielle Dienstleistungen managen und in die Zukunft entwickeln wollen 

Wie sollten Servicedienstleistungen gestaltet sein, damit Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern auch langfristig bleiben? Die Entwicklung neuer Dienstleistungen, die über das bestehende Serviceportfolio hinausgehen, stellt dabei nur einen ersten Schritt dar. Die Herausforderung besteht darin, diese in die Unternehmensstrategie zu integrieren und kundenorientiert zu etablieren – eine Aufgabe, die dem Chief Service Manager obliegt. 

Der Zertifikatskurs „Chief Service Manager“ bietet das passende Wissen und die Methoden, um diese Aufgabe erfolgreich zu realisieren. Der Kurs wurde konzipiert, um individuelle Antworten auf Fragen zur Entwicklung, Integration und Anwendung nachhaltiger Dienstleistungen zu geben. 

Es erwarten Sie Keynotes, Vorträge und Praxisbeispiele zu Themen wie:

  • Strategisches Management für industrielle Dienstleistungen 
  • Unternehmensplanspiel „Dienstleistungsmanagement 
  • Service-Engineering: Systematisch neue Dienstleistungen entwickeln 
  • Pricing industrieller Dienstleistungen 
  • Solution-Selling – Angebot kundenorientierter Lösungen 
  • Human-Ressource-Management als kritischer Erfolgsfaktor für industrielle Dienstleistungen

Zielgruppe:

  • Geschäftsführer:innen,
  • Serviceleiter:innen,
  •  ambionierte Nachwuchsführungskräfte, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich sind und dieses weiterentwickeln möchten
Jetzt anmelden!

Teilnahmegebühr:

4.200 EUR
3.360 EUR – Frühbucher*

Für immatrikulierte Unternehmen:
3.780 EUR – Mitglieder
3.020 EUR – Frühbucher* Mitglieder

Alle Preise zzgl. USt.
*bei Buchung bis 6 Wochen vor Kursbeginn

Veranstaltungssprache:

Deutsch oder Englisch; wir richten uns nach Ihnen.

Download:

Broschüre zum Zertifikatskurs „Chief Service Manager“

Termine:

Kurs Herbst 2024
23. – 25.10.2024 (Modul I)
06. – 08.11.2024 (Modul II)

Kurs Frühjahr 2025
07. – 09.05.2025 (Modul I)
21. – 23.05.2025 (Modul II)

Ihre Ansprechpartnerin:
Lea Wietschorke
Projektmanagerin für Weiterbildung
Telefon: +49 241 47705-615
E-Mail: Lea.Wietschorke@spc-campus.com

Das sagen unsere Absolventen:

Anmeldung zum Zertifikatskurs „Chief Service Manager“

    Bitte übermitteln Sie uns mittels dieses Online-Formulars Ihre Anmeldedaten – verwenden Sie dabei für jede anzumeldende Person ein separates Formular. Vielen Dank!

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    Exklusive Konditionen

    Unser Unternehmen ist:
    Immatrikuliertes Mitglied in einem Center der FIR Aachen GmbH

    Bei einer Teilnahme, die in einer Center-Mitgliedschaft enthalten ist:
    Genehmigt durch die folgende für Mitgliedschaften verantwortliche Person in Ihrem Unternehmen:

    Buchungscode – falls vorhanden:

    Angaben zur Person

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    Akademischer Grad / Amtsbezeichnung:

    Bsp.: Dr. / Dr. Dr. / Prof. / Prof. Dr.

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    USt.-IdNr. / VAT:

    Nur bei Unternehmenssitz außerhalb Deutschlands notwendig.

    Weitere Angaben

    Ihre unternehmensinterne Bestellnummer – falls vorhanden:

    Catering: Sind Sie Allergiker / verfolgen eine alternative Ernährungsform?

    Wir klären ab, was machbar ist.

    Wie sind Sie auf die Veranstaltung aufmerksam geworden?*

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    Teilnahmegebühr

    4.200 EUR
    3.360 EUR – Frühbucher **

    Für immatrikulierte Unternehmen:
    3.780 EUR – Mitglieder
    3.020 EUR – Frühbucher Mitglieder **

    Alle Preise zzgl. USt.
    **bei Buchung bis 6 Wochen vor Kursbeginn