28. Mai 2024
Herzlich Willkommen, targenio als neues Mitglied im Service Performance Center.
targenio ist ein führendes Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung innovativer Lösungen in den Bereichen künstliche Intelligenz, Datenanalyse und Kundenservice spezialisiert hat.
Das Unternehmen versteht die Herausforderungen und Chancen, denen Unternehmen heute gegenüberstehen und ist bestrebt, innovative Lösungen anzubieten, die echten Mehrwert bieten. Dabei liefert targenio nicht nur die passenden Produkte und Services, sondern unterstützt Unternehmen auch bei der Einführung von künstlicher Intelligenz.
Im Kundenservice findet sich KI unter anderem beim Einsatz von virtuellen Assistenten, die rund um die Uhr für Kunden zur Interaktion zu Verfügung stehen. Für die Anpassung und Steuerung verschiedener Assistenten bietet targenio eine cloudbasierte Assistentenplattform an, die individuell an die Anforderung der Kunden angepasst werden kann. So ist es möglich, diese schon mit kleinen Skills nahtlos in die vorhandene Systemlandschaft zu integrieren. targenios Plattform übernimmt dabei die Aufgabe, bestehende und neue Assistenten zu orchestrieren und in Einklang miteinander zu bringen.
Die Synergie aus Empathie und Technologie im Service nutzen
“Innovation im Kundenservice bedeutet für uns, technologischen Fortschritt mit einer starken menschlichen Komponente zu kombinieren. Durch diese Synergie aus Empathie und Technologie versuchen wir mit unserer Assistentenplattform die Kundenerlebnisses zu verbessern und zu steigern“, erklärt Thomas Baier.
Innovation und der Einsatz neuer Technologien sind daher auch Themen der Tech Studie “KI im Service” an der sich targenio als Centermitglied aktiv beteiligt.
“Als Lösungsanbieter hat targenio einen etwas anderen Blickwinkel auf das Thema Service als vielleicht andere Mitglieder aus dem Bereich der produzierenden Industrie. Das begrüßen wir in der Community, denn so können wir das Thema der Service Transformation noch umfassender beleuchten und voneinander profitieren.”, erklärt Community Managerin Alisa Göckler.
Wir freuen uns, targenio als Mitglied im Service Performance Center begrüßen zu dürfen und auf die Zusammenarbeit in Projekten und in der Community.