7. September 2023

Viessmann Climate Solutions ist Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit in der HLK-Branche. Das Unternehmen verbindet Tradition mit Innovation, beispielsweise mit den Themen intelligentes Heizen, Premium-Service und Energiemanagement für eine grünere Zukunft. 

In unserer Rubrik “3 Fragen an” beantwortet diesmal Maaz Khan unsere Fragen und erklärt, wie Viessmann zum Thema Smart Services steht. Er ist seit 2016 Teil der Viessmann-Familie, leitet derzeit den Bereich Global Field Services von Viessmann, der digitale Service-Tools und IT-Systeme für die Viessmann-eigene Service-Belegschaft umfasst. Des Weiteren ist Khan verantwortlich für die weltweit angebotenen Serviceprodukte mit Viessmann Hardware-Produkten & -Systemen. 

3 Fragen an …Maaz Khan/ Viessmann Climate Solutions

Smart Services – Muss ich das machen?  

Sicherlich! Das Angebot intelligenter Dienstleistungen und digitaler Produkte ist für Viessmann Climate Solutions von entscheidender Bedeutung, da es das Kundenerlebnis verbessert, die Energieeffizienz steigert, eine vorausschauende Wartung ermöglicht. Zudem liefert es datengestützte Erkenntnisse und verschafft einen Wettbewerbsvorteil in einem technologiegetriebenen Markt. Es unterstützt auch Ferndiagnosen, Personalisierung und die Einhaltung von Branchentrends, während gleichzeitig neue Umsatzmöglichkeiten geschaffen und langfristige Kundenbeziehungen gefördert werden. 

 

Denken Sie 5 Jahre zurück. Welche Entscheidung hatte unerwartet große positive Auswirkungen?  

Ganz klar die Definition eines klaren Purpose bei Viessmann. „Wir schaffen Lebensräume für kommende Generationen“, gepaart mit einem klaren Fokus auf mehr erneuerbare Angebote. Damit war für alle Viessmann Mitarbeiter ein klarer und prägnanter Grund, jeden Morgen aufzuwachen.  

Unabhängig von seinen Arbeitsbereichen weiß jeder bei Viessmann, wozu er in einem größeren Kontext beiträgt. Wir reduzieren nicht nur jeden Tag erhebliche Kohlenstoffemissionen durch Angebote, die mehr auf erneuerbaren Energien basieren; sondern machen auch diese Welt zu einem besseren Ort für unsere kommenden Generationen in der Zukunft.  

 

Beschreiben Sie das digitale Geschäftsmodell Ihres Unternehmens in 3 Begriffen. 

  • Wertorientiert: Nicht nur um der Sache willen, sondern für ein Angebot, das den Benutzern einen überzeugenden Mehrwert bietet, das auf ein bestimmtes Kundenbedürfnis eingeht. 
  • Monetarisierbar: Ein klar definierter Ansatz zur Generierung von Einnahmen, der verschiedene Quellen wie Abonnements und Freemium-Modelle umfasst, die auf den Mehrwert für die Kunden ausgerichtet sind. 
  • Skalierbar: Ein robustes technologisches Framework, das nahtloses Wachstum unterstützt und effiziente Abläufe, Kundenbindung und die Möglichkeit ermöglicht, eine wachsende Benutzerbasis zu bedienen, ohne die Leistung oder Benutzererfahrung zu beeinträchtigen. 

 

Wir danken Maaz Khan für das interessante Interview. Nicht nur im Bereich Nachhaltigkeit nimmt Viessmann Climate Solutions eine Vorreiter Rolle ein. Auch intelligente Dienstleistungen sind für das Unternehmen von zentraler Bedeutung für die Zukunft der Unternehmensentwicklung.